Plaćanje

WebShopHR podržava tri načina plaćanja koje možeš ponuditi kupcima: pouzeće, virman (uplata na račun s HUB-3 uplatnicom) i kartično plaćanje kroz vanjskog providera. Kupac na blagajni vidi samo one načine koje si u Postavkama doista podesio.

Pouzeće se ne nudi ako je u košarici samo digitalni sadržaj (tada kupac bira između virmana i kartice, ako su podešeni). Kad su svi uvjeti zadovoljeni, kupac na blagajni bira način koji mu odgovara.

srcset="/pomoc/slike/web-naplata-1x.png 1x, /pomoc/slike/web-naplata.png 2x">ta. Nema dodatnog podešavanja. Narudžba dobiva status "Pouzeće" i ti je označavaš plaćenom po povratnim informacijama dostavne službe. Više o statusima u Narudžbama.

srcset="/pomoc/slike/web-narudzba-pouzece-1x.png 1x, /pomoc/slike/web-narudzba-pouzece.png 2x">žbe i u mailu dobiva uplatnicu s HUB-3 barkodom (PDF417 2D kod) koju skenira u mobilnom bankarstvu. Podaci o iznosu, primatelju i pozivu na broj (broj narudžbe) popune se sami, bez ručnog prepisivanja.

Za ispravnu uplatnicu unesi IBAN, naziv i adresu tvrtke u Postavkama. Ti podaci idu izravno u barkod. Kad vidiš uplatu na izvodu, ručno označi narudžbu Plaćenom.

Uvjet za ponudu virmana provjerava samo IBAN i naziv tvrtke, ne i adresu: uplatnica se izradi i kad polje za adresu ostaviš praznim, samo s praznim retkom adrese primatelja u barkodu. Zato ga svejedno popuni.

srcset="/pomoc/slike/web-narudzba-virman-1x.png 1x, /pomoc/slike/web-narudzba-virman.png 2x">video/web-kartica.mp4">

Za kartično plaćanje biraš jednog od tri providera u CMS Postavkama (sekcija "Kartično plaćanje", izbornik "Provider plaćanja", vidi Postavke):

• Stripe: zadani provider, treba tvoj Stripe Secret Key i Webhook Secret
• CorvusPay: hrvatski provider, treba Store ID i Secret
• WSPay: hrvatski provider, treba Shop ID i Secret

Svi ključevi su tvoji vlastiti. WebShopHR ih ne generira niti popunjava umjesto tebe, pa za CorvusPay ili WSPay prvo trebaš vlastiti ugovor s tim providerom (Stripe nalog otvaraš izravno na stripe.com). Kad u Postavkama odabereš provider, otvore se samo polja za njegove ključeve. Nema zabune oko toga koji podatak kamo ide.

Ako ne uneseš Stripe Secret Key (ili odgovarajuće ključeve za CorvusPay/ WSPay), kartica se kupcu na blagajni uopće ne prikazuje. Kupac je ne vidi kao opciju, ne dobiva karticu koja ne radi.

Kod Stripea trebaš oba polja, Secret Key i Webhook Secret. Webhook Secret je taj kojim WebShopHR prima obavijest o uspješnoj uplati; dok bilo koje od ta dva polja ostane prazno, pokazatelj providera u Postavkama ne pali zeleno i kartica se kupcu na blagajni uopće ne prikazuje.

Nakon isteka roka plaćanja (vidi niže) neplaćena narudžba se automatski stornira i zaliha vrati, ako kupac uopće nije dovršio plaćanje kod providera. Provjeri oba ključa u Postavkama prije nego objaviš dućan kupcima.

Stripe

Zadani provider, prikladan i za međunarodne kartice. Kupca vodi na Stripeovu hostanu stranicu naplate (Stripe Checkout), a po uspješnoj uplati Stripe preko webhooka javi WebShopHR-u da narudžbu označi plaćenom. Nalog otvaraš na stripe.com i u Postavke unosiš Secret Key i Webhook Secret.

CorvusPay

CorvusPay je hrvatski kartični gateway. U Postavkama odabereš provider "CorvusPay" i uneseš svoj Store ID i tajni ključ (Secret). Oba dobivaš od CorvusPaya po sklopljenom ugovoru.

srcset="/pomoc/slike/postavke-corvus-1x.png 1x, /pomoc/slike/postavke-corvus.png 2x">ujemo na CorvusPay tako da mu preglednik automatski pošalje obrazac na njihovu stranicu naplate. Tamo kupac unese podatke kartice, a CorvusPay ga vraća natrag u tvoju trgovinu.

Iznos i potpis narudžbe šalju se sigurno potpisani tvojim tajnim ključem, pa se povratna potvrda o plaćanju ne može krivotvoriti.

WSPay

WSPay (WSPayForm) je također hrvatski kartični gateway. U Postavkama odabereš provider "WSPay" i uneseš svoj Shop ID i tajni ključ (Secret) iz svog WSPay računa.

srcset="/pomoc/slike/postavke-wspay-1x.png 1x, /pomoc/slike/postavke-wspay.png 2x">je obrazac na WSPay stranicu naplate, kupac plati i vraća se u trgovinu. I ovdje je svaki prijenos potpisan tvojim tajnim ključem, a WebShopHR provjerava potpis povratne poruke prije nego narudžbu označi plaćenom.

Što kupac vidi

Kupac na blagajni bira karticu kao način plaćanja i biva preusmjeren na stranicu providera (kod Stripea hostana stranica, kod CorvusPaya i WSPaya obrazac koji se automatski šalje dalje) gdje unosi podatke kartice. Nakon uspješne uplate vraća se u trgovinu, a narudžba automatski dobiva status plaćene.

Kupac na e-mail dobiva potvrdu narudžbe sa svim stavkama i iznosom (kod virmana i s HUB-3 uplatnicom za skeniranje), ali trenutak slanja ovisi o načinu plaćanja: kod pouzeća i virmana mail stiže odmah, čim je narudžba poslana, a kod kartice tek kad provider potvrdi da je uplata prošla, ne već pri odlasku na stranicu providera.

srcset="/pomoc/slike/web-mail-potvrda-narudzbe-1x.png 1x, /pomoc/slike/web-mail-potvrda-narudzbe.png 2x">otvrdi:

srcset="/pomoc/slike/web-kupon-narudzba-1x.png 1x, /pomoc/slike/web-kupon-narudzba.png 2x">ena unutar 24 sata ako je kupac naručio izravno na dućanu, odnosno unutar 72 sata ako je narudžbu primio poveznicom (npr. iz ručno kreirane narudžbe, vidi Narudžbe).

Pozadinski posao svaki sat provjerava neplaćene kartične narudžbe i nakon isteka roka ih automatski stornira uz povrat zalihe. To izravno mijenja brojke na nadzornoj ploči.

Ako kupac na stranici providera odustane, zatvori karticu preglednika ili mu kartica bude odbijena, narudžba ostaje otvorena do isteka roka. I kod CorvusPaya i WSPaya vraća se u tom slučaju na istu stranicu narudžbe bez posebne poruke o razlogu: vidi samo da plaćanje nije dovršeno i da mu ništa nije naplaćeno.

Ondje vidi i gumb "Pokušaj platiti ponovno", koji otvara novu sesiju kod istog providera i od tog trenutka daje punih 24 sata za dovršetak uplate, neovisno o tome je li izvorni rok bio 24 ili 72 sata.

Fiskalizacija

Ako trgovina posluje kroz Arges ERP, plaćene narudžbe se mogu automatski fiskalizirati. Na potvrdi narudžbe tada se pojavi fiskalni isječak s JIR-om i ZKI-jem. Detalji i uvjeti su na stranici Fiskalizacija.

Povezane stranice

srcset="/pomoc/slike/narudzbe-1x.png 1x, /pomoc/slike/narudzbe.png 2x">tight font-weight-700 text-card leading-tight tracking-tight color-fg max-lines-2 m-0">NarudžbePrati svaku narudžbu od zaprimanja do isporuke, izdaji uplatnice, evidentiraj ručne narudžbe, ažuriraj zalihe i obradi povrat kad je potreban.

srcset="/pomoc/slike/narudzbe-r1-1x.png 1x, /pomoc/slike/narudzbe-r1.png 2x">font-weight-700 text-card leading-tight tracking-tight color-fg max-lines-2 m-0">R1 računiPoslovni kupac na naplati upisuje naziv tvrtke i provjereni OIB, a ti te podatke vidiš uz narudžbu, račun i izvoz podataka.

srcset="/pomoc/slike/web-fiskalni-isjecak-1x.png 1x, /pomoc/slike/web-fiskalni-isjecak.png 2x">xt-card leading-tight tracking-tight color-fg max-lines-2 m-0">FiskalizacijaKada je Arges pravilno povezan, fiskalizirani podaci poput JIR-a i ZKI-ja automatski stižu na potvrdu narudžbe za plaćanja koja se fiskaliziraju.

srcset="/pomoc/slike/postavke-1x.png 1x, /pomoc/slike/postavke.png 2x">tight font-weight-700 text-card leading-tight tracking-tight color-fg max-lines-2 m-0">PostavkeNa jednom ekranu uredi podatke tvrtke, naplatu, Arges, podsjetnike za napuštene košarice i izgled poruka koje trgovina šalje kupcima.

srcset="/pomoc/slike/web-mail-napustena-kosarica-1x.png 1x, /pomoc/slike/web-mail-napustena-kosarica.png 2x">g-tight tracking-tight color-fg max-lines-2 m-0">Napuštene košariceKupcu koji je ostavio artikle u košarici možeš poslati podsjetnik s poveznicom koja ga vraća na istu košaricu, spremnu za dovršetak kupnje.

srcset="/pomoc/slike/web-landing-1x.png 1x, /pomoc/slike/web-landing.png 2x">font-weight-700 text-card leading-tight tracking-tight color-fg max-lines-2 m-0">PaketiUsporedi što Free, Pro i Enterprise uključuju, koje kvote vrijede za katalog i medije te kako CMS jasno označava funkcije vezane uz određeni paket.