Tjedni i mjesečni izvještaji prodaje

Sažetak prodaje u e-mailu, bez svakodnevnog otvaranja CMS-a

Automatski reporti su e-mail izvještaji o prodaji za trgovine na Enterprise paketu. Namijenjeni su trgovcu koji želi redoviti pregled ključnih brojki bez ručnog otvaranja CMS-a i provjeravanja svakog pojedinog dana. Report stiže na adresu postavljenu za obavijesti o narudžbama, a učestalost se bira u Postavkama. To nije zasebna analitička aplikacija, izvoz podataka ni povijest izvještaja u CMS-u, nego sažetak stvarnih podataka o narudžbama koji sustav sastavi i pošalje e-mailom za odabrano razdoblje.

Što stiže u svakom reportu

E-mail sadrži broj narudžbi, vrijednost prodaje i prosječnu vrijednost košarice za proteklo razdoblje. Uz to prikazuje postotnu usporedbu s prethodnim razdobljem iste duljine: tjedni report uspoređuje posljednjih sedam dana s prethodnih sedam, a mjesečni posljednjih 30 dana s 30 dana prije toga. U reportu je i top pet artikala po prometu za promatrano razdoblje. Tako u jednoj poruci vidiš opseg narudžbi, njihov ukupni iznos, promjenu u odnosu na prethodni period i artikle koji su najviše pridonijeli rezultatu.

Vrijednost se računa jednako kao na Dashboardu. Gleda se datum nastanka narudžbe, ne datum njezine naplate, i ubrajaju se sve narudžbe iz razdoblja osim storniranih. To obuhvaća narudžbe koje još čekaju karticu, virman ili pouzeće, kao i refundirane narudžbe. Zato „Vrijednost” nije isto što i stvarno naplaćen ili zarađen novac, nego zbroj zaprimljenih nestorniranih narudžbi. Prosječna vrijednost košarice izračunava se iz iste brojke, pa i ona slijedi isto pravilo. Report ne mijenja definiciju podataka da bi e-mail izgledao povoljnije.

Ako u razdoblju nema narudžbi, report i dalje prikazuje sažetak prema dostupnim podacima. Usporedba pritom ne pretvara prazno prethodno razdoblje u lažan beskonačan rast, nego zadržava predvidiv prikaz.

Tjedni, mjesečni ili isključeni reporti

U CMS Postavkama, u sekciji Izvještaji i analitika, polje „Automatski izvještaji” nudi tri vrijednosti. Isključeno zaustavlja slanje. Tjedni odabire report za zadnjih sedam dana, a Mjesečni report za zadnjih 30 dana. Izbor se sprema uz ostale postavke trgovine i određuje sljedeći ciklus slanja. Nema dodatnog datuma, popisa primatelja ili filtra artikala za podesiti: period i sadržaj reporta određeni su učestalošću koju odabereš, a poruka ide na postojeću adresu za obavijesti o narudžbama.

Report ne stiže nužno na fiksni dan u tjednu ili mjesecu. Prvi se šalje ubrzo nakon uključivanja, a svaki sljedeći nakon onoliko dana koliko traje odabrano razdoblje: sedam za tjedni i 30 za mjesečni report. Ako se neki period preskoči, datum se pomiče, pa se dan slanja kroz vrijeme može razlikovati od dana na koji je postavka izvorno uključena. Sustav time prati razdoblja koja report obrađuje, a ne kalendarsku oznaku poput svakog ponedjeljka ili prvog dana u mjesecu.

Enterprise značajka s jasnim ograničenjem

Automatski izvještaji dostupni su samo na Enterprise paketu. Na Besplatnom i Pro paketu u CMS-u su opcije Tjedni i Mjesečni zaključane, dok Isključeno ostaje dostupno. Pomoćni tekst uz polje jasno upućuje da je za tu značajku potrebno nadograditi paket. Ograničenje nije samo vizualno: izravni API pokušaj da se na paketu bez te mogućnosti odabere tjedni ili mjesečni report vraća poruku da se radi o Enterprise značajci. Tako stanje u sučelju i na poslužitelju ostaje usklađeno.

Ako trgovina ima Enterprise mogućnost, izbor tjedne ili mjesečne učestalosti aktivira redoviti posao slanja. Ako je ne koristiš, postaviš Isključeno i novi reporti se ne šalju. CMS ne obećava izvještaje za prošla razdoblja koja su nastala prije uključivanja značajke niti naknadno popunjavanje preskočenih poruka. Značajka je namjerno jednostavna: dostavlja periodični pregled u inbox, dok su detalji pojedinih narudžbi, statusi i radnje i dalje dostupni u odgovarajućim modulima CMS-a.

Ako poruka ne stigne

Ako slanje e-maila ne uspije, primjerice zbog kratkog prekida usluge pošte, isti period se ne pokušava ponovno poslati i CMS o tome ne šalje posebnu obavijest. Sljedeći redoviti report nastavlja prema rasporedu za idući tjedan ili mjesec. U CMS-u nema zaslona s poviješću poslanih reporta, zapisom neuspješnog slanja ni gumba za ručno ponovno slanje propuštene poruke. Ako report izostane, prvo provjeri mapu neželjene pošte na adresi koja prima obavijesti o narudžbama.

To ograničenje važno je uzeti doslovno: report je praktičan redoviti sažetak, ali nije jedini izvor koji čuva povijest poslovanja. Kada treba provjeriti točnu narudžbu, njezin status, uplatu ili povrat, otvaraš modul Narudžbe. Kada treba sagledati aktualnih 30 dana, koristiš Dashboard. Reporti ne zamjenjuju nijedan od tih ekrana; oni šalju sažetak onoga što bi trgovac inače povremeno provjeravao, bez stvaranja dodatnog administrativnog koraka.

Report prodaje nije Google Analytics

U istoj sekciji Postavki postoji Google Analytics 4 measurement ID, ali on ima drugu svrhu. GA4 prati posjete i izvore prometa kad kupac prihvati kolačiće, dok reporti obrađuju narudžbe iz transakcijske baze. Automatski report zato ne prikazuje posjete, izvore kampanja, ponašanje korisnika ni konverzije iz Google Analyticsa. S druge strane, brojke narudžbi u reportu ne ovise o tome je li kupac prihvatio kolačiće ili koristi li ad-blocker, jer dolaze iz podataka spremljenih pri kupnji.

Najbolji način čitanja reporta je kao operativni pregled prodaje: koliko je narudžbi nastalo, kolika je njihova vrijednost prema istoj definiciji kao na Dashboardu, kako se to promijenilo prema prethodnom jednakom razdoblju i koji su artikli ostvarili najviše prometa. Za marketing i izvore posjeta služi zasebna GA4 integracija, a za provedbu posla služe narudžbe i katalog. Tako svaki dio CMS-a zadržava stvarnu ulogu, bez obećanja da periodični e-mail može nadomjestiti podatke kojih u njemu nema.