Prodaja e-knjiga i digitalnih dobara

Prodaja datoteke bez fizičke pošiljke

Digitalni proizvodi služe za e-knjige, predloške, softver i druge datoteke koje kupac preuzima nakon plaćanja umjesto da ih primi poštom. U CMS-u nisu zaseban katalog: digitalni proizvod je jedna od vrsta artikla i uređuje se na ekranu Artikli. Ta vrsta određuje kako kupac dobiva sadržaj, kako checkout tretira dostavu i kada se izdaje poveznica za preuzimanje. Ostali podaci artikla, poput naziva, cijene, kategorije i aktivnog stanja, vode se na isti način kao i kod drugih artikala.

Najprije spremi digitalni artikl, zatim dodaj datoteku

Vrstu Digitalni proizvod biraš već u dijalogu Novi artikl. Ne trebaš artikl prvo spremati kao običan proizvod i zatim ga prebacivati samo da bi dodao datoteku. Ipak, upload nije dostupan na samom prvom unosu: artikl mora biti spremljen u bazi prije nego što mu se može pridružiti datoteka. Nakon spremanja, pri uređivanju se otvara sekcija za digitalnu datoteku s jasnom uputom da artikl treba biti spremljen kao digitalan prije dodavanja datoteke.

Za digitalnu datoteku nema ograničenja formata kakvo vrijedi za slike artikala. Možeš dodati bilo koju vrstu datoteke, do najviše 100 MB. Nova datoteka uvijek zamjenjuje trenutačno aktivnu; CMS ne čuva popis ni povijest ranijih verzija. To olakšava ispravak pogrešne datoteke, ali znači da verzioniranje moraš organizirati svjesno. Ako trebaš prodavati novu verziju sadržaja kao zaseban proizvod, sigurnije je napraviti novi artikl nego neprimjetno zamijeniti datoteku starog.

Zaliha je informacija, ne prepreka kupnji

Digitalni proizvod i dalje ima polje zalihe te se njegovo stanje smanjuje pri svakoj kupnji, kao i kod fizičkog artikla. Ključna razlika je da zaliha na nuli ili ispod nule ne blokira kupnju. Digitalni proizvod ostaje dostupan bez obzira na to je li uključena opcija Dozvoli prodaju u minus. Broj zalihe zato može služiti kao interni podatak o zamišljenom broju primjeraka, ali ne zaustavlja isporuku datoteke. Pravo ograničenje pristupa nije zaliha, nego broj dopuštenih preuzimanja po izdanoj poveznici.

Isto pravilo vrijedi ako trgovina koristi Arges i više lokacija. Stanje web skladišta ne prepisuje zalihu digitalnog artikla, čak ni kada je taj artikl sinkroniziran iz Argesa. Tako datoteka ne postaje nedostupna zato što se promijenilo fizičko stanje u skladištu. Digitalni proizvod možeš prebacivati iz i u običan Artikl nakon stvaranja, jer dijele osnovu proizvoda i zalihe; Usluga ostaje zasebna vrsta i ne prelazi tu granicu.

Poveznica stiže tek kada je narudžba plaćena

Kupac ne dobiva datoteku odmah kada pošalje narudžbu. Poveznica se izdaje tek kad narudžba postane Plaćena. To vrijedi za automatsku potvrdu kartice i za trenutak kada trgovac ručno označi virman kao plaćen. Sustav tada šalje e-mail s poveznicom za preuzimanje, a ista poveznica ostaje dostupna i na kupčevoj stranici narudžbe. Zato kupac može ponovno doći do sadržaja bez potrebe da od trgovca traži novu ručnu isporuku.

Svaka poveznica dopušta pet preuzimanja. Ne istječe nakon određenog broja dana: kupac koji je ne otvori mjesecima i dalje ima svih pet pokušaja. Kada se broj preuzimanja potroši, poveznica prestaje raditi i prikazuje poruku da je preuzimanje isteklo. Poveznica nije vezana uz preglednik ni prijavu kupca, pa je može iskoristiti i druga osoba koja je dobije prije potrošnje limita. Datoteka ipak nije javno dostupna na stalnoj adresi; jedini pristup je izdana poveznica s preostalim preuzimanjima.

Zamjena datoteke utječe i na stare kupnje

Poveznica ne pamti verziju datoteke koju je kupac kupio. Kada netko klikne, WebShopHR mu poslužuje trenutačno aktivnu datoteku tog artikla. Ako otpremiš ispravljenu datoteku, kupac sa stare narudžbe koji još ima preostala preuzimanja dobit će novu verziju, što je korisno za popravak greške. Ako promijeniš sadržaj iz drugog razloga, primjerice radi novog izdanja predloška, stari kupci također bi dobili novu datoteku. U tom slučaju novi artikl i deaktiviranje staroga daju jasniju razliku između ponuda.

CMS time ne tvrdi da čuva arhivu kupljenih verzija. Čuva samo jednu aktivnu datoteku i izdaje pristup prema njoj. Prije zamjene zato provjeri želiš li da se promjena odnosi na sve postojeće poveznice koje još nisu potrošene. Preuzete lokalne kopije nisu pod nadzorom sustava: kada je kupac već spremio datoteku na svoj uređaj, zamjena ili puni povrat ne mogu obrisati tu kopiju.

Puni povrat gasi preostala preuzimanja

Pristup se ne prati po pojedinoj digitalnoj stavci, nego prema ukupnom vraćenom iznosu narudžbe. Kada puni povrat dosegne cijelu preostalu vrijednost narudžbe, sva preostala preuzimanja u toj narudžbi postavljaju se na nulu za sve digitalne stavke. Poveznice na stranici narudžbe postaju neaktivne i kupac vidi objašnjenje da je preuzimanje onemogućeno. Djelomični povrat, odnosno svaki iznos manji od preostale vrijednosti, ne mijenja nijednu poveznicu ni broj dostupnih preuzimanja.

To znači da djelomičnim povratom ne možeš ugasiti samo jednu konkretnu digitalnu stavku. Sustav čuva jednostavno, provjerljivo pravilo za cijelu narudžbu: puni povrat prekida buduća preuzimanja, djelomični ih ne dira. Sam povrat novca i dalje vodiš kroz radnju Povrat na narudžbi, a način stvarnog prijenosa novca ovisi o plaćanju. Digitalni proizvod ne uvodi vlastiti poseban mehanizam plaćanja ili povrata.

Košarica bez poštarine kada nema fizičkih artikala

Ako košarica sadrži samo digitalne proizvode, checkout preskače dostavu. Kupac ne upisuje adresu ni ne bira način dostave, jer nema fizičke pošiljke. Pouzeće u takvoj košarici nije ponuđeno: plaćanje pri preuzimanju nema smisla kada se sadržaj šalje e-mail poveznicom. Isto vrijedi za kombinaciju digitalnih proizvoda i usluga bez fizičkog artikla. Čim kupac doda barem jedan fizički proizvod, dostava i pouzeće ponovno se prikazuju za cijelu narudžbu prema uobičajenim pravilima trgovine.

Kupac pritom vidi samo mogućnosti koje odgovaraju stvarnom sastavu košarice i odabranom načinu plaćanja.