Pouzeće, virman i kartice

Kupac vidi točno one načine plaćanja koje si stvarno podesio

Plaćanje je odjeljak unutar ekrana Postavke, ne zaseban ekran u CMS-u, ali stvarno ponašanje na blagajni dućana zaslužuje vlastito objašnjenje. WebShopHR podržava tri načina plaćanja: pouzeće, virman s uplatom na račun i kartično plaćanje kroz vanjskog providera. Kupac na blagajni ne vidi sve tri opcije po zadanom, nego samo one koje si u Postavkama doista podesio. Pouzeće se dodatno ne nudi kad je u košarici isključivo digitalni sadržaj; tada kupac bira između virmana i kartice, ako su podešeni. Redoslijed i dostupnost opcija zato izravno odražavaju tvoje postavke, a ne mogućnosti platforme u cjelini. Prije nego klikne konačnu narudžbu, kupac na istoj stranici može zatražiti pregled konačnog iznosa: naplata tada ponovno izračuna ukupnu cijenu s odabranim načinom plaćanja, dostavom, kuponom i poklon bonom, pa se odabir plaćanja i konačan iznos uvijek vide zajedno, ne odvojeno.

Pouzeće bez podešavanja

Pouzeće ne traži nikakvo dodatno podešavanje u Postavkama; ponuđeno je čim narudžba sadrži barem jedan fizički proizvod ili uslugu. Kupac plaća dostavljaču prilikom preuzimanja paketa, a narudžba dobiva status koji označava čekanje pouzeća. Plaćenom je označavaš ručno, na temelju povratne informacije dostavne službe. Čisto digitalna košarica, sastavljena isključivo od proizvoda koji se isporučuju poveznicom, pouzeće ne dobiva kao opciju, jer se u takvoj narudžbi ništa fizički ne uručuje pri preuzimanju.

Virman i HUB-3 uplatnica

Kad kupac odabere uplatu na račun, na potvrdi narudžbe i u mailu dobiva uplatnicu s HUB-3 barkodom, odnosno PDF417 2D kodom koji skenira u mobilnom bankarstvu. Iznos, primatelj i poziv na broj, koji je broj narudžbe, popune se sami, bez ručnog prepisivanja. Virman se kupcu ponudi samo kad su u Postavkama upisani IBAN i naziv tvrtke; ta dva podatka idu izravno u barkod. Adresa tvrtke nije uvjet za ponudu ove opcije, ali svejedno vrijedi da je upišeš, jer prazna adresa ostavlja prazan redak adrese primatelja u samom barkodu. Kad uplatu vidiš na izvodu, narudžbu ručno označavaš Plaćenom; sustav sam ne prati stanje bankovnog računa.

Kartično plaćanje kroz tri providera

Za karticu biraš jednog od tri providera u Postavkama: Stripe je zadani provider i treba Stripe Secret Key i Webhook Secret sa stripe.com; CorvusPay je hrvatski provider i treba Store ID i tajni ključ iz vlastitog ugovora; WSPay je također hrvatski provider i treba Shop ID i tajni ključ. Svi ključevi su tvoji vlastiti, WebShopHR ih ne generira niti popunjava umjesto tebe. Stripe kupca vodi na hostanu stranicu naplate, a CorvusPay i WSPay rade tako da mu preglednik automatski pošalje potpisani obrazac na stranicu tog providera; nakon plaćanja kupac se vraća natrag u trgovinu. Ako za odabranog providera nedostaju ključevi, kartica se kupcu na blagajni jednostavno ne prikazuje, umjesto da stoji kao opcija koja ne radi. Kod CorvusPaya i WSPaya svaki prijenos je potpisan tvojim tajnim ključem u oba smjera, pa WebShopHR pri povratku kupca provjerava potpis povratne poruke prije nego narudžbu uopće označi plaćenom; time se povratna potvrda o plaćanju ne može krivotvoriti izvana.

Oba Stripe polja štite naplatu

Kartično plaćanje preko Stripea u dućanu se ponudi kupcu tek kad su u Postavkama upisana oba polja: Stripe Secret Key i Stripe Webhook Secret. Ako nedostaje bilo koje od njih, indikator statusa ostaje na upozorenju i kartica se kupcu na blagajni jednostavno ne prikazuje, umjesto da stoji kao opcija koja može zakazati. Webhook Secret je taj koji WebShopHR-u javlja da je Stripe uplatu stvarno primio; bez njega platforma nema drugi način doznati je li kartica prošla. Zato prije uključivanja kartičnog plaćanja provjeri da su oba polja spremljena, ne samo prvo od njih.

Rok plaćanja i automatsko storniranje

Kartična narudžba mora biti plaćena unutar 24 sata ako je kupac naručio izravno na dućanu, odnosno unutar 72 sata ako je narudžbu primio poveznicom, primjerice iz ručno kreirane narudžbe. Pozadinski posao svaki sat provjerava neplaćene kartične narudžbe i nakon isteka roka ih automatski stornira uz povrat zalihe, što izravno mijenja brojke na nadzornoj ploči. Ako kupac na stranici providera odustane, zatvori karticu preglednika ili mu kartica bude odbijena, narudžba ostaje otvorena do isteka roka; i kod CorvusPaya i WSPaya vraća se pritom na istu stranicu narudžbe, bez posebne poruke o razlogu, samo s napomenom da plaćanje nije dovršeno i da mu ništa nije naplaćeno. Ondje kupac vidi i gumb za ponovni pokušaj plaćanja, koji otvara novu sesiju kod istog providera i od tog trenutka daje punih 24 sata za dovršetak uplate, neovisno o tome je li izvorni rok bio 24 ili 72 sata.

Nakon uspješne uplate

Kad plaćanje uspije, kupac se vraća u trgovinu, a narudžba automatski dobiva status plaćene. Kupac na e-mail dobiva potvrdu narudžbe sa svim stavkama i iznosom, kod virmana zajedno s HUB-3 uplatnicom za skeniranje, ali trenutak slanja ovisi o načinu plaćanja: kod pouzeća i virmana mail stiže odmah, čim je narudžba poslana, dok kod kartice stiže tek kad provider potvrdi da je uplata prošla, ne već pri odlasku na stranicu providera. Ako je kupac na blagajni upisao kupon, popust je vidljiv kao zaseban redak na narudžbi i u toj istoj potvrdi. Ako trgovina posluje kroz Arges ERP, plaćena narudžba se može automatski fiskalizirati, pa se na potvrdi tada pojavi i fiskalni isječak s JIR-om i ZKI-jem; ti detalji i uvjeti pripadaju modulu Fiskalizacija, dok ovaj odjeljak Postavki ostaje mjesto gdje najprije određuješ koje od tri opisane opcije kupac uopće vidi na naplati.