Recenzije
Kupci mogu ostaviti recenziju (ocjenu 1-5 zvjezdica i tekst) na artiklima koje su kupili. Svaka nova recenzija prvo čeka tvoje odobrenje prije nego postane javno vidljiva na stranici artikla. Tako sprječavaš spam i neprimjeren sadržaj.
Ekran ima tri taba:
| Tab | Što znači |
|---|---|
| Čeka odobrenje | Nova recenzija: kupci je još ne vide na trgovini |
| Objavljena | Odobrena recenzija: vidljiva svima na stranici artikla |
| Skrivena | Odbijena ili naknadno sklonjena recenzija: kupci je ne vide |
Klikom na tab prebacuješ pogled između tih stanja:
Objavi ili sakrij
Na svakoj kartici recenzije vidiš ime kupca, naziv artikla, ocjenu (zvjezdice) i tekst recenzije. Ovisno o trenutnom statusu, dostupni su gumbi:
- "Objavi": recenzija postaje javno vidljiva na stranici artikla
- "Sakrij": recenzija se uklanja s javne stranice (npr. ako naknadno primijetiš neprimjeren sadržaj)
Recenziju možeš prebacivati između statusa koliko god puta treba. Promjena se odražava na trgovini gotovo odmah, ne tek nakon isteka keša stranice.
Provjerena kupnja
Recenziju smije ostaviti SAMO kupac koji je taj artikl stvarno kupio. Provjera ide po e-mail adresi: sustav provjeri postoji li za taj artikl narudžba u statusu plaćena, poslana ili dovršena s upisanom adresom, i drugačiju recenziju uopće ne prima.
Zato oznaka "Provjerena kupnja" danas stoji na baš SVAKOJ recenziji koju vidiš u CMS-u (na stranici artikla kupci vide isti podatak kao "✓ Potvrđena kupnja"). Isti kupac smije recenzirati isti artikl samo jednom.
Provjera je isključivo po e-mail adresi, ne po prijavi ni potvrdnoj poveznici: sustav ne provjerava je li osoba koja šalje recenziju stvarno vlasnica te adrese, niti uspoređuje upisano ime s imenom na narudžbi. Tko zna e-mail adresu s koje je narudžba plaćena, svoju ili tuđu, tom adresom može ostaviti recenziju.
Kako kupac ostavlja recenziju
Obrazac za recenziju je na dnu svake stranice proizvoda i vidljiv je svakom posjetitelju, ne samo onima koji su artikl kupili. Provjera kupnje (iznad) događa se tek kad kupac pošalje obrazac: tko nije kupio taj artikl, umjesto zahvale vidi poruku da recenzije mogu ostaviti samo kupci tog proizvoda.
Prosječna ocjena u pretraživačima
Kad artikl ima barem jednu objavljenu recenziju, stranica artikla u strukturiranim podacima (JSON-LD) nosi i prosječnu ocjenu i broj recenzija. To je isti podatak koji Google i drugi pretraživači mogu prikazati uz rezultat pretrage.
Bez objavljene recenzije taj podatak se uopće ne emitira: prazna ili izmišljena ocjena u strukturiranim podacima krši pravila pretraživača, pa ju WebShopHR namjerno ne šalje dok ne postoji barem jedna objavljena recenzija.
Računica uzima isključivo objavljene recenzije. Recenzije koje čekaju odobrenje ili su skrivene ne ulaze u prosjek ni u broj: čim nešto sakriješ, prosjek se preračuna bez njega.
Osobni podaci i retencija
E-mail adresa koju kupac upiše služi isključivo za provjeru kupnje. Sustav je nikad javno ne prikazuje, ni na stranici artikla ni tebi u CMS popisu recenzija: vidiš samo ime, ocjenu i tekst.
Za razliku od nekih drugih osobnih podataka u WebShopHR-u (npr. napuštenih košarica), recenzije nemaju vremensko ograničenje čuvanja. Ostaju u bazi neograničeno, dok god postoji artikl na koji se odnose.
Povezane stranice
