Kako funkcioniraju poklon bonovi i mogu li ih kupci sami kupiti?

Poklon bonovi su pogodan način da kupac pokloni odabir bez zamke s pogrešnom veličinom, bojom ili modelom. WebShopHR ih tretira kao digitalne instrumente trgovca: novac je uvijek trgovčev, a platforma samo evidentira izdavanje i trošenje. Ključno pitanje za trgovca je: tko izdaje bon, tko ga plaća, kada se izdaje i kako se osigurava da se isti bon ne potroši dva puta?

Izdavanje bonova iz administracije

Trgovac u CMS-u može izdati poklon bon s nasumično generiranim kodom u formatu BON-XXXXXXXX, početnim iznosom, e-mailom primatelja, osobnom porukom i rokom valjanosti. Kod se ne pojavljuje u platformskim logovima, već se šalje primatelju u e-mailu. Ako je bon izdan izravno iz administracije s unesenim primateljevim e-mailom, primatelj dobiva kod odmah nakon izdavanja.

Trgovac u svakom trenutku može deaktivirati sumnjiv ili kompromitirani bon, bez brisanja povijesnih podataka. Deaktivirani bon više ne može biti iskorišten na naplati, dok prethodno potrošeni boni ostaju vidljivi u knjigovodstvenom tragu.

Kupovina bonova u dućanu

Kupac može sam kupiti poklon bon na adresi /bon. Unosi iznos od 5,00 € do 50.000,00 €, e-mail primatelja i poruku. Polje za iznos prihvaća i zarez i točku kao decimalni separator, pa kupac može upisati iznos onako kako je navikao. Bon se dodaje kao posebna digitalna stavka u sesiju i prikazuje se na naplati, pa ne zahtijeva dostavu niti pouzeće.

Važno je da se bon kupcu ne izdaje odmah prilikom kreiranja narudžbe, već tek kad narudžba postane plaćena. Ako je odabran način plaćanja koji čeka potvrdu, primjerice virman ili pouzeće, bon ostaje rezerviran do trenutka potvrde. Ako je narudžba plaćena karticom ili drugim bonom koji pokriva cijeli iznos, kod se generira i pošalje odmah nakon uspješnog plaćanja.

Trošenje i djelomična potrošnja

Na naplati kupac unosi kod bona u odgovarajuće polje. Bon se troši tek nakon što se primijeni kupon i doda dostava, odnosno nakon obračuna svih ostalih popusta i troškova. Ako bon pokriva cijeli preostali iznos, narudžba odmah postaje plaćena i kupac ne odlazi na kartični gateway. Ako je vrijednost bona veća od iznosa narudžbe, potroši se samo dio, a preostali iznos ostaje na bonu i može se iskoristiti kasnije.

Na stranici narudžbe vidljiv je iznos koji je potrošen s bona.

Trošenje bona je atomsko: sustav oduzima iznos s bona samo ako na njemu ima dovoljno sredstava. Time se sprječava da dva paralelna kupca istovremeno potroše isti kod ili da bon otiđe u negativan saldo. Svako trošenje ostavlja redak u knjigovodstvenom tragu, pa trgovac uvijek može pratiti tko je, kada i koliko potrošio.

Zaštita od pogađanja i zloupotrebe

Pokušaji pogađanja koda bona ograničeni su na deset pokušaja po satu i IP adresi. To sprječava automatizirane skenere koji pokušavaju nasumično pogoditi vrijedan kod. Trgovac može u administraciji vidjeti stanje svih bonova, uključujući početni i preostali iznos, te ih po potrebi deaktivirati.

Poklon boni su uvijek digitalni: nema fizičkog isporučivanja, nema troškova dostave i nema rizika da se kod izgubi u pošti. Primatelj ga dobiva e-mailom, a trgovac ne mora brinuti o printanju, pakiranju ili ručnoj evidenciji. Bez obzira izdaje li bon trgovac iz administracije ili ga kupac kupi sam, cijeli tok je vezan uz narudžbu i plaćanje, pa postoji jasna sljedivost od izdavanja do potrošnje.

Bon je u svakom trenutku sredstvo plaćanja vezano uz trgovca, a ne platformska valuta. To znači da platforma ne drži novac kupaca na svom računu niti mu može pristupati. Trgovac vidi samo evidenciju: tko je bon kupio ili dobio, koliko mu je preostalo i koje narudžbe su ga iskoristile. Ako se bon djelomično potroši, preostali iznos ostaje na raspolaganju primatelju do isteka roka.

Baš zato što je bon sredstvo plaćanja, a ne popust, iznos plaćen bonom ne umanjuje osnovicu na fiskalnom računu: on se odbija od iznosa koji kupac još mora platiti, isto kao i kartica ili virman. Kupon za popust na fiskalnom računu prolazi slično: ni on ne umanjuje stavke računa, nego se, kao i bon, bilježi samo u napomeni. Jedini popust koji stvarno umanjuje stavke fiskalnog računa je ručni popust koji trgovac sam postavi na narudžbi u CMS-u.