Kako kreirati kupone i kontrolirati njihovu primjenu?

Kuponi su jedan od najčešćih alata za privlačenje kupaca, ali trgovce često brine hoće li se primijeniti na pogrešne artikle, hoće li se ispravno obračunati i hoće li netko zloupotrijebiti kod. WebShopHR omogućuje kreiranje kupona izravno u administraciji, bez potrebe za vanjskim servisima, uz jasna ograničenja koja štite maržu. Ključno je razumjeti kako kupon nastaje, kako se validira i kako se ponaša u kombinaciji s dostavom.

Postotak ili fiksan iznos, s rokom i pragom

U CMS-u trgovac kreira kupon unosom koda, vrste popusta, vrijednosti, minimalnog iznosa narudžbe i opcionalnog roka valjanosti. Dopuštene su dvije vrste popusta: postotni i fiksan iznos. Minimalni iznos narudžbe omogućuje da se kupon aktivira tek kad košarica dosegne određenu vrijednost, što je korisno za promocije poput „popust od 15 % za kupnje iznad 50 €". Rok valjanosti pak sprječava da stari kuponi ostanu aktivni nakon kraja akcije.

Kod se u bazi sprema velikim slovima, pa kupac može unijeti LJETO2024, ljeto2024 ili bilo koju kombinaciju velikih i malih slova, a sustav će je prepoznati. Baza podataka ima ograničenja koja ne dopuštaju postotak veći od 100 % niti negativnu ili nultu vrijednost popusta, pa se pogrešno postavljeni kupon odmah odbija još prilikom kreiranja.

Kako kupac koristi kupon na blagajni

Na javnoj naplati kupac unosi kupon u posebno polje. Sustav ga validira u istom trenutku u kojem obrađuje cijelu narudžbu, pa ako kupon nije valjan, narudžba se ne kreira. Ako kupon postoji, vrijedi i košarica dostigne minimalni iznos, popust se primjenjuje automatski. Na jednoj narudžbi može biti aktiviran samo jedan kupon, što sprječava nagomilavanje popusta i nepredvidive cijene.

Popust se računa isključivo na vrijednost artikala u košarici, a ne na dostavu niti na dodatne usluge. Ako je riječ o postotnom kuponu, obračunava se postotak od vrijednosti artikala. Ako je riječ o fiksnom kuponu, popust se ne može premašiti iznos košarice, odnosno ne dovodi do negativnog totala.

Na stranici narudžbe popust se prikazuje kao poseban redak zajedno s korištenim kodom, pa je uvijek jasno što je utjecalo na konačni iznos.

Zaštite koje štite trgovca

Minimalni iznos narudžbe sprječava da kupac iskoristi kupon na premalim kupnjama. Ako košarica ne dostigne zadani prag, sustav obavijesti kupca i ne primijeni popust. Trgovac u svakom trenutku može deaktivirati kupon bez brisanja povijesnih narudžbi. To znači da stari kupci i dalje vide popust koji su koristili, a novi kupci ne mogu iskoristiti ukinuti kod.

Uz kupone, trgovac može postaviti i prag besplatne dostave za svaku dostavnu opciju. Kad ukupna vrijednost artikala u košarici premaši taj prag, cijena dostave postaje nula. Prag se primjenjuje na vrijednost artikala prije kuponskog popusta, pa velika košarica prvo aktivira besplatnu dostavu, a tek se onda oduzima popust. Time se kuponi mogu kombinirati s poticajem za veću košaricu, a cijeli proračun ostaje transparentan i predvidljiv.

Istekli i deaktivirani kuponi

Ako kupac unese kod koji je istekao, deaktiviran ili ne postoji, sustav ga odbije i ostavi na naplati s jasnom porukom. Trgovac ne mora ručno kontrolirati aktivne kodove jer sustav provjerava valjanost u trenutku kupnje. Deaktivacija kupona ne utječe na narudžbe koje su već napravljene s tim kodom, pa se povijesni podaci čuvaju netaknuti.

Naplaćena narudžba trajno pamti korišteni kod i iznos popusta. To je važno za knjigovodstvenu usklađenost i pregled prometa, jer se na taj način može jednostavno povezati svaki popust s određenom akcijom. U CMS-u trgovac uvijek vidi popis svih kupona, njihovu vrstu, vrijednost, minimalni iznos i status, što omogućuje brzo uključivanje ili isključivanje kupona bez potrebe da se diraju predlošci ili stranica proizvoda.

Vrijednosti popusta vode se u cijelim centima, pa zaokruživanje nikad ne mijenja konačni iznos. Bilo da je riječ o postotnom ili fiksnom kuponu, obračun se obavlja s cijelim brojevima sve do konačnog prikaza, što uklanja mala odstupanja koja inače nastaju u novčanim tokovima.