Dostava
Na ekranu Dostava (grupa Katalog u lijevoj navigaciji) vidiš popis načina dostave koje kupci mogu odabrati na naplati.
- Naziv (npr. „Brza dostava") i cijenu.
- „Osobno preuzimanje": ako je opcija označena kao osobno preuzimanje, umjesto cijene stoji „Osobno preuzimanje" (kupac dolazi po robu, bez dostave).
- „Besplatno iznad …": prag iznad kojeg dostava ne košta. Odličan poticaj za veću košaricu („još 8 € do besplatne dostave!").
- „Dodatak za pouzeće …": doplata koja se dodaje kad kupac plaća pouzećem (prikaže se ako je postavljena veća od 0).
Opcije se kupcu prikazuju redom kojim ih poredaš. Na retku svake opcije su strelice gore/dolje kojima je pomičeš u popisu, ne polje za upisati broj. Opcija koju kupac vidi PRVU nije nasumična. Ako želiš da jedna opcija (npr. najjeftinija ili osobno preuzimanje) bude prva na popisu, strelicama je pomakni na vrh.
Platforma NIGDJE ne prikazuje adresu preuzimanja kupcu: ni na naplati, ni u potvrdi, ni u mailu. Za opciju osobnog preuzimanja jedini način da kupac sazna GDJE dolazi je da adresu sam upišeš u naziv opcije (npr. „Osobno preuzimanje: Ilica 5, Zagreb"). Bez toga kupac zna samo da preuzima osobno, ne i gdje.
U popisu vidiš sve opcije, uključujući isključene. Tako ih lako ponovno uključiš kad zatrebaju.
Ako nema aktivne opcije dostave
Narudžba s barem jednim fizičkim artiklom mora imati opciju dostave da bi se naplata uopće mogla dovršiti. Ako nemaš nijednu aktivnu opciju, kupac na naplati nema što odabrati i naplata se za svaku takvu narudžbu prekida.
CMS te na to upozori SAMO ako popis dostave nema baš nijedan redak (poruka „Nema nijedne opcije dostave" na ekranu Dostava). Ako si opcije stvorio, a zatim ih SVE isključio, popis više nije prazan i ta poruka se ne pojavljuje.
Ništa te tada ne upozorava da je naplata za fizičke artikle zapravo zatvorena. Provjeri da uvijek imaš barem jednu aktivnu opciju čim prodaješ fizičku robu.
Na naplati
Kupac bira dostavu na naplati. Iznos se automatski dodaje na narudžbu i vidljiv je u potvrdi i mailu. Ako narudžba prijeđe prag „Besplatno iznad", trošak dostave otpada.
Napomena: prag „Besplatno iznad" mjeri se na iznos artikala prije kupona i poklon bona, pa ni kupon ni bon ne mogu ukinuti besplatnu dostavu.
Digitalni proizvodi i usluge
Košarica koja ne sadrži nijedan fizički artikl dostavu uopće ne traži: naplata preskače i adresu i izbor dostave, a doplata za pouzeće se time nikad ne primjenjuje jer nema odabrane opcije dostave na koju bi se dodala.
To vrijedi i za čisto digitalnu košaricu i za košaricu samo s uslugama, uz jednu razliku: čisto digitalna košarica pouzeće uopće ne nudi kao način plaćanja (vidi Plaćanje), dok usluge pouzeće dopuštaju, samo bez ikakve doplate za dostavu. Čim je u košarici barem jedan fizički artikl, dostava postaje obavezan korak.
Dostava i način plaćanja
Doplata „Dodatak za pouzeće" vrijedi za bilo koju odabranu opciju dostave: kad kupac plaća pouzećem, sustav ju automatski doda na cijenu one opcije koju je odabrao.
Obrnute veze nema. Nijedna opcija dostave se ne može ograničiti na određeni način plaćanja niti isključiti za pouzeće, pa sustav ne sprječava ni logički neobičnu kombinaciju, npr. osobno preuzimanje uz plaćanje pouzećem.
Fiskalni račun
Kad je narudžbi naplaćena dostava (iznos veći od 0), Arges ju na fiskalnom računu dobiva kao zasebnu stavku, s nazivom opcije dostave koju je kupac odabrao. Besplatna dostava, bilo zato što opcija nema cijenu ili zato što je narudžba prešla prag „Besplatno iznad", na računu nema svoj redak jer nema iznosa koji bi se prikazao.
Ručni popust koji trgovac postavi na narudžbi nikad ne umanjuje stavku dostave: na računu se raspodijeli isključivo po stavkama artikala, ne i po dostavi. Kupon koji kupac upiše na naplati na fiskalni račun uopće ne ulazi kao popust, nego se, kao i poklon bon, bilježi samo u napomeni; vidi Kuponi za razliku između ta dva mehanizma. Više o samoj fiskalizaciji na stranici Fiskalizacija.
Povezane stranice
