Kako funkcionira plaćanje pouzećem?

Plaćanje pouzećem kupcima omogućuje da plate kuriru kad paket stigne. Za trgovca je privlačno jer ne zahtijeva ugovore s kartičnim gatewayima, pa mnogi trgovci žele znati kako ono funkcionira u WebShopHR-u, kada se prikazuje i kako se obrađuje.

Dostupno odmah, bez posebnog podešavanja

Pouzeće se može uključiti odmah nakon pokretanja trgovine. Ne treba unositi ključeve, ne treba sklapati posebne ugovore s pružateljima kartičnih usluga, a ne zahtijeva nikakvu dodatnu konfiguraciju osim same dostavne opcije. Ako trgovac ne unese ni IBAN ni kartične ključeve, pouzeće i dalje ostaje vidljivo, uz odgovarajuću dostavnu opciju. Kad kupac odabere pouzeće, narudžba dobiva status „čeka pouzeće", što znači da se uplata očekuje tek prilikom uručenja paketa.

Sve dok se paket ne uruči i trgovac ne potvrdi uplatu, narudžba ostaje u tom stanju i zaliha je rezervirana.

Pouzeće se skriva za čisto digitalne košarice

Ako košarica sadrži isključivo digitalne proizvode, pouzeće se automatski ne nudi, jer nema paketa za uručiti. Sustav pregledava svaku stavku u košarici i dopušta pouzeće samo ako se radi o fizičkom artiklu ili usluzi, nečem što se može uručiti ili izvesti. Usluge se ne dostavljaju poštom, ali imaju smisla platiti pouzećem, dok digitalne stavke nema smisla plaćati kuriru.

Doplata za pouzeće po dostavnoj opciji

Svaka dostavna opcija može imati dodatnu naknadu za pouzeće. Kad kupac odabere pouzeće, ta naknada se automatski doda iznosu dostave. Trgovac može različitim dostavljačima ili zonama postaviti različite doplate, a sustav ih primjenjuje na nivou same narudžbe. Iznos se vodi u centima, pa se ne pojavljuju greške zaokruživanja.

Dostava i adresa ovisno o vrsti košarice

Ako u košarici ima fizičkih artikala, adresa i dostavna opcija su obavezne. Ako je košarica sastavljena samo od usluga ili digitalnih proizvoda, dostava se preskače i kupac ne mora unositi adresu. Za pouzeće je važno da u košarici postoji nešto što se stvarno uručuje ili izvršava. Inače ga nema smisla nuditi.

Poklon bon može pokriti cijeli iznos

Ako kupac ima poklon bon koji pokriva cijeli iznos narudžbe (uključujući i dostavu), narudžba se tretira kao plaćena odmah po kreiranju. U tom slučaju nema potrebe za pouzećem, a isti automatizam pokreće se kao i kod svakog drugog plaćenog stanja: potvrdni mail, digitalni tokeni i fiskalizacija. To sprječava apsurdne situacije u kojima bi kupac morao platiti nula eura kuriru.

Ručna potvrda pokreće sve automatizacije

Kad kupac plati kuriru, trgovac u CMS-u jednim klikom označi narudžbu plaćenom. Taj prijelaz pokreće isti niz događaja kao i kartično plaćanje: izdaju se digitalni download tokeni, poklon bonovi se aktiviraju, šalje se potvrdni mail i pokreće se fiskalizacija. Sustav provodi dopuštene prijelaze statusa, pa nije moguće slučajno postaviti narudžbu koja još nije poslana kao „dovršena" ili vratiti je u prethodno stanje.

Pouzeće je zadana opcija na blagajni

Kad kupac dođe na stranicu za naplatu, pouzeće je obično unaprijed odabrano. To smanjuje trenje kod kupaca koji žele platiti kuriru i ne zahtijeva nikakvu dodatnu konfiguraciju. Ako trgovac omogući i druge načine plaćanja, kupac ih vidi kao dodatne radio gumbove, no sustav uvijek započinje s pouzećem kao sigurnom zadanom vrijednošću. Ta ustaljenost pomaže i testiranju i korisničkom iskustvu, jer kupac odmah vidi opciju koja ne traži nikakav unos.

Tri načina istovremeno aktivna

Kupac može istovremeno birati između pouzeća, virmana i kartice, ovisno o tome što je trgovac omogućio. Sustav prikazuje samo one opcije koje su ispravno konfigurirane: ako trgovac nije unio IBAN, virman se ne nudi. Ako nema kartičnog providera, kartica se ne nudi. Pouzeće ostaje dostupno dok god postoji nešto što se može uručiti.

Ova kombinirana ponuda daje kupcu slobodu odabira, a trgovcu sigurnost da se prikazuju samo ispravno podešeni načini plaćanja.

Više o temi: Plaćanja u web shopu.