Pretplatnici na obavijesti

Posjetitelj dućana može ostaviti e-mail adresu i pristati na primanje obavijesti o ponudama. Takve prijave skupljaju se na ekranu Pretplatnici, gdje vidiš tko se prijavio, je li prijavu potvrdio i kada, preuzimaš popis kao CSV i brišeš adresu kad to netko zatraži. Prijava ima dva koraka (dvostruka privola): posjetitelj prvo pošalje adresu, a zatim je potvrdi iz maila.

WebShopHR sam ne šalje promotivne poruke pretplatnicima. Jedini mail koji sustav šalje zbog prijave je potvrdni mail. Popis ti služi kao evidencija privola koju preuzimaš i koristiš u vlastitom alatu za slanje.

Kako se kupac prijavljuje

Obrazac za prijavu nalazi se u skočnom prozoru dućana. Prozor uređuješ u uređivaču izgleda, pod stranicom „Okvir", kao i traku najave (vidi Dijelovi stranice). Dodaj sekciju Skočni prozor i uključi opciju Prijava na obavijesti e-mailom. Zadano je isključena. Uključena opcija dodaje polje za e-mail i kvačicu privole uz postojeći gumb prozora, ne zamjenjuje ga.

Što kupac vidi i kako to radi:

• Kvačica privole je zadano neoznačena, a njezin tekst je fiksan i ne možeš ga preformulirati: „Slažem se s primanjem promotivnih poruka e-mailom. Privolu mogu povući u bilo kojem trenutku."
• Ako pošalje formu bez kvačice, adresa se ne sprema i vidi poruku da je za prijavu potrebna privola.
• Adresa se sprema tek kad je prijava stvarno moguća: skočni prozor mora biti objavljen (nacrt ne računa), vidljiv i aktivan u rasporedu „Prikazuj od" i „Prikazuj do", s uključenom prijavom e-mailom. Inače kupac dobije poruku da prijava trenutno nije dostupna.
• Nakon prijave kupac dobiva mail u kojem ga se traži da potvrdi prijavu (u tonu obraćanja koji si odabrao za kupce). Poveznica u mailu vrijedi 48 sati.

Potvrda gumbom

Poveznica iz maila samo otvara stranicu s gumbom Potvrdi prijavu. Prijava se potvrđuje tek kad kupac klikne taj gumb. Zato je ne može potvrditi skener pošte ili preglednik koji poveznice otvara unaprijed. Poveznica vrijedi za jedno potvrđivanje: nakon potvrde, ili nakon isteka 48 sati, otvara se poruka da je poveznica nevažeća, istekla ili već iskorištena.

Stari mailovi koji su već poslani rade dalje, jer poveznica vodi na istu stranicu s gumbom.

Ponovna prijava iste adrese

Kupac se može prijaviti iste adrese više puta, a vidi uvijek isti odgovor kao pri prvoj prijavi, pa se iz odgovora ne vidi je li adresa već na popisu. Što se stvarno događa ovisi o statusu adrese:

• Potvrđeno: ništa se ne mijenja i ne šalje se mail.
• Na čekanju (poveznica je istekla ili još vrijedi): šalje se novi potvrdni mail s novom poveznicom koja vrijedi 48 sati. Poveznica iz starijeg maila radi dalje do svog isteka.
• Odjavljen: adresa opet postaje „Na čekanju", dobiva novi potvrdni mail i postaje aktivna tek kad kupac klikne gumb za potvrdu. Zapis privole (izvor, vrijeme, tekst privole) osvježava se prijavom, a datum odjave ostaje zapisan (stupac odjava_at u CSV izvozu). Nova potvrda upisuje novo vrijeme u stupac Potvrđeno.

Potvrdni mail se po adresi šalje najviše jednom na sat, da se tuđa adresa ne može zatrpati mailovima ponovljenim prijavama. Prijava u tom satu ne šalje novi mail, ali kupac svejedno vidi isti odgovor. Kad sat prođe, nova prijava šalje mail. Ako je adresu obrisao trgovac (vidi „Brisanje" niže), sljedeća prijava je potpuno nova.

Kvačica na naplati je nešto drugo

Kvačica za obavijesti na stranici naplate zapisuje se samo uz narudžbu. Ona ne ulazi u popis Pretplatnici i nema potvrdni mail. Ovaj popis čine samo prijave iz skočnog prozora.

Što vidiš na ekranu Pretplatnici

Ekran je u izborniku Prodaja, ispod Kupaca. Popis i izvoz smiju pokrenuti samo upravitelj i vlasnik, jer su to osobni podaci. Poslužitelj djelatniku odbija zahtjev, pa umjesto popisa vidi grešku.

Svaki redak ima:

Statusi znače:

• Na čekanju: kupac je poslao prijavu, ali je još nije potvrdio iz maila. Takvoj adresi ne šalji promotivne poruke.
• Potvrđeno: kupac je kliknuo gumb za potvrdu. Ovo je jedina skupina kojoj smiješ slati obavijesti.
• Odjavljen: kupac se odjavio. Redak ostaje na popisu kao dokaz privole prije odjave, dok ga ne obrišeš. Kupac se može sam ponovno prijaviti (vidi „Ponovna prijava iste adrese").

Popis je poredan od najnovijih prijava. Prikazuje po 100 redaka uz listanje po stranicama. Iznad popisa je pretraga po e-mail adresi i filtar po statusu. Njih vidiš tek kad na popisu ima barem jedna prijava. Dok nema nijedne, ekran piše da još nema pretplatnika.

CSV izvoz

Gumb Preuzmi popis (CSV) preuzima datoteku pretplatnici- s datumom i vremenom preuzimanja u nazivu. Datoteka poštuje pretragu i filtar statusa koje imaš postavljene na ekranu, pa možeš izvesti samo potvrđene adrese. Zapis je u UTF-8 s oznakom na početku, da Excel ispravno prikaže č, ć, š, ž i đ.

Stupci su: id, email, izvor, status, privola_at, potvrdjeno_at, odjava_at, created_at. Status je u datoteci zapisan kao na_cekanju, potvrdeno ili odjavljen, a vremena u obliku ISO 8601 sa vremenskom zonom. Stupci potvrdjeno_at i odjava_at su prazni dok se to nije dogodilo.

Datoteka sadrži sve retke koji odgovaraju pretrazi i filtru, bez obzira na to koliko ih ima. Stranice popisa (po 100 redaka) na izvoz ne utječu.

Zaštita od formula: svaka tekstualna vrijednost (email, izvor, status) koja počinje znakom =, +, - ili @, tabulatorom ili znakom CR dobiva vodeći apostrof, da je Excel ili LibreOffice ne izvrše kao formulu. Apostrof je dio vrijednosti u datoteci, pa ga prilikom daljnje obrade po potrebi ukloni. Ista zaštita vrijedi i za druge CSV izvoze, vidi Izvoz podataka.

Odjava

Svaki potvrdni mail na dnu ima poveznicu za odjavu, a mail nosi i zaglavlje List-Unsubscribe pa odjavu mogu ponuditi i sami mail klijenti. Poveznica otvara stranicu s gumbom Odjavi me. Kupac je odjavljen tek kad klikne gumb, pa ga ne može odjaviti ni skener pošte. Poveznica ne istječe, radi prije i poslije potvrde prijave, a ponovni klik na već odjavljenu adresu ništa ne mijenja.

Poveznica za odjavu je adresa tvog dućana s nastavkom /privola/newsletter/odjava?token=, iza kojeg ide id retka iz CSV izvoza. Ako obavijesti šalješ vlastitim alatom, tu poveznicu možeš staviti u svaku poruku.

Brisanje

Kanta u retku otvara potvrdu „Obriši pretplatnika". Brisanje je trajno i nepovratno i uklanja cijeli redak, uključujući dokaz privole. To je pravo na zaborav: redak se briše, ne anonimizira. Nakon brisanja ista se adresa može ponovno prijaviti kao nova.

Povezane stranice

Kupci

Pretraži kupce i njihovu povijest narudžbi, sigurno anonimiziraj osobne podatke na zahtjev te preuzmi podatke za vlastitu evidenciju.

Izvoz podataka

Preuzmi katalog, kupce i narudžbe u obliku spremnom za tablice, arhivu ili daljnju obradu, bez ručnog kopiranja podataka iz CMS-a.

Kolačići i privola

Razdvoji kolačiće nužne za rad trgovine od analitike i marketinga te saznaj što se aktivira tek kada kupac jasno prihvati svoju privolu.

Dijelovi stranice

Upoznaj dijelove koje možeš složiti u builderu, od hero bloka i galerije do proizvoda, najnovijih članaka, čestih pitanja i poziva na kupnju.

Izgled dućana

Složi početnu, kategorijske i druge stranice od gotovih dijelova bez programiranja, pregledaj nacrt i objavi ga kada sve izgleda baš kako želiš.