Email domena
Svaki dućan po zadanom šalje transakcijske mailove (potvrde narudžbi, magic-link
za prijavu) s platformske adrese narudzbe@web-shop.hr. Na Pro i
Enterprise paketu možeš umjesto toga slati s vlastite domene (npr.
narudzbe@tvojadomena.hr), da mail kupcu izgleda potpuno kao tvoj brend. Na
Free paketu značajka nije dostupna. Umjesto forme vidiš poziv na nadogradnju.
Ekran nalaziš u lijevoj navigaciji, u grupi Sustav → Domene (email domena je zaseban blok na dnu ekrana za upravljanje domenama, ne zasebna kartica).
Zašto slati s vlastite domene
Kad mail stigne s tvojadomena.hr, kupac vidi tvoj brend i u adresi pošiljatelja,
a ne platformu. Uz ispravne DNS zapise (SPF, DKIM, DMARC) mail i bolje prolazi
spam filtre jer je kriptografski potpisan i usklađen s tvojom domenom. Dok domena
nije verificirana, mailovi i dalje odlaze, samo s platformske adrese
narudzbe@web-shop.hr (ništa se ne gubi).
Dodavanje email domene
Upišeš svoju domenu (samu domenu, bez http:// i bez www, npr.
tvojadomena.hr) i, po želji, naziv pošiljatelja i lokalni dio adrese
(ono ispred @, zadano narudzbe). Time dobiješ adresu poput
narudzbe@tvojadomena.hr.
Nakon spremanja CMS prikaže tri TXT zapisa koje trebaš postaviti u DNS-u svoje domene. DKIM ključ se pritom generira automatski (na strani platforme), pa selektor i javni ključ dobiješ gotove.
| Tip | Host | Vrijednost | Čemu služi |
|---|---|---|---|
TXT |
tvojadomena.hr |
v=spf1 include:web-shop.hr -all |
SPF: ovlašćuje naš mail server da šalje u ime tvoje domene |
TXT |
{selektor}._domainkey.tvojadomena.hr |
v=DKIM1; k=rsa; p=… |
DKIM: javni ključ za potpis maila (selektor i ključ prikaže CMS) |
TXT |
_dmarc.tvojadomena.hr |
v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:dmarc@tvojadomena.hr; adkim=s; aspf=s; pct=100 |
DMARC: pravilo za neusklađen mail (kreni s quarantine) |
Svaka kartica u CMS-u prikazuje točnu vrijednost s gumbom za kopiranje, pa zapise samo prekopiraš. Ne moraš ih tipkati.
Po dućanu možeš imati samo jednu email domenu odjednom. Da promijeniš domenu, prvo obriši postojeću (vidi „Brisanje" niže) pa dodaj novu.
Gdje se dodaju DNS zapisi
Zapisi se dodaju kod registrara domene (tamo gdje si kupio domenu, npr. Plava tvrtka, CARNET, GoDaddy, Cloudflare…), u dijelu za upravljanje DNS-om. Nakon spremanja promjene se šire internetom: obično par minuta, katkad i do nekoliko sati.
DKIM javni ključ (
p=…) zna biti dulji od 255 znakova. Većina DNS panela ga prihvati u komadu, a neki ga sami razdvoje na više navodnika. Zalijepi cijeli ključ kako ga CMS prikaže.
Provjera i statusi
Gumb „Provjeri" ručno pokreće provjeru i osvježi status svakog zapisa (SPF, DKIM, DMARC):
| Status | Značenje |
|---|---|
| Čeka provjeru | zapis još nisi provjerio (početno stanje odmah nakon dodavanja domene, prije prve provjere) |
| Nedostaje | zapis nije pronađen u DNS-u |
| Neispravno | zapis postoji, ali sadržaj ne odgovara traženom |
| Ispravno | zapis je ispravan |
Kad su sva tri zapisa „Ispravno", domena je verificirana i mailovi počinju odlaziti s tvoje adrese. WebShopHR i sam provjerava u pozadini svakih desetak minuta, prvih sedam dana nakon što je domena dodana, pa će status prijeći na verificirano čim se zapisi prošire. Gumb „Provjeri" ubrza stvar kad si tek dodao zapise. Nakon sedam dana automatska provjera prestaje, tada sam klikneš „Provjeri" da ponovno provjeriš domenu. Normalno je da prvih par provjera pokaže „Čeka provjeru" ili „Nedostaje" dok DNS ne propagira.
Provjera nakon verifikacije ide samo na tvoj zahtjev. Kad domena jednom postane verificirana, WebShopHR je više ne provjerava sam ni u pozadini. Ako kasnije ukloniš ili promijeniš DNS zapise (npr. mijenjaš registrara pa zaboraviš prenijeti zapise), sustav to ne primjećuje: nastavlja slati mailove s tvoje domene kao da je sve u redu, iako SPF/DKIM možda više ne prolaze. Nakon svake promjene DNS zapisa svoje domene klikni „Provjeri" da uhvatiš problem prije nego ti mailovi počnu završavati u spamu.
Napomena: DMARC provjera gleda da zapis sadrži
v=DMARC1negdje u sadržaju (ne mora njime počinjati, i ne provjerava se ostatak sintakse). Preporučena vrijednost koju CMS nudi jep=quarantine, ali provjera prolazi uz bilo koji zapis koji sadrživ=DMARC1.
Naziv i adresa pošiljatelja
Na istoj kartici možeš promijeniti naziv pošiljatelja (ime koje kupac vidi u
inboxu, npr. „Moj Dućan") i lokalni dio adrese (narudzbe, info, shop…).
Adresa se sastavlja kao {lokalni-dio}@{tvoja-domena}. Dozvoljeni su slova, brojke
i znakovi . _ + -.
Brisanje
Brisanjem email domene dućan se vraća na slanje s platformske adrese
narudzbe@web-shop.hr. Radnju uvijek možeš poništiti ponovnim dodavanjem domene
istim postupkom.
Povezane stranice
